文／图 伦艺菲、江南都市报全媒体记者范晶

齐先生称，在相亲对象的诱导下，去年年末他前往南昌恩喜医疗美容门诊部有限公司（以下简称恩喜医疗美容），交费8.4万元购买了综合川字纹等一系列医美项目，并于当天完成了部分整容手术。原以为，整容后可显年轻更能得到相亲对象青睐，谁知今年1月初，他突然面瘫，住院治疗又花费了上万元。3月初，齐先生与恩喜医疗美容沟通，希望该机构就面瘫一事进行回应，并退回未做完的医美项目费用，但恩喜医疗美容迟迟不予正面回应及退款。3月27日，在帮办记者的协调下，齐先生已收到27714元退款。

(资料图片仅供参考)

▲ 南昌恩喜医疗美容

●整容两个月后嘴歪面瘫

2022年10月27日，齐先生前往位于南昌红谷滩区三清山大道的恩喜医疗美容，原本是打算陪相亲对象去整容，结果在恩喜医疗美容工作人员和相亲对象的极力劝说下，齐先生交费8.4万元购买了眼袋综合术、综合鱼尾纹、综合眼袋纹、综合川字纹等一系列医美项目。当天，便完成了综合川字纹等部分整容手术。

手术后过了2个多月，有一天，齐先生突然感觉左半边脸失去知觉，眼睛闭不上一直流泪，嘴巴无法合拢，连吃饭都成问题，到江西中医药大学附属医院检查，被诊断为口僻、周围性面神经麻痹……

从今年1月2日住院到1月26日出院，经过为期20余天的治疗，齐先生的面瘫症状才得以缓解。他认为，从未患过面瘫的他突然患病，与整容手术脱不了干系，希望恩喜医疗美容就此事给个说法，并退回未做完的医美项目费用。

●无合同无病历，退费一再受阻

“20多天的住院治疗，让我想想就感到后怕，没做完的整容项目也不敢再做了，只求恩喜医疗美容把剩余的钱退给我。”看着面瘫时的照片，齐先生向记者说道。

3月初，记者曾以齐先生朋友身份到恩喜医疗美容了解事件详细情况，并协商退费事宜。由于交费后机构只提供了一张收款单，单子上各类医美项目并未标明具体金额，也没有消费合同、病历等其他材料能够说明齐先生已完成哪些医美项目，哪些项目没完成，导致核算剩余医美项目及金额较难，退费一再受阻。

起初，恩喜医疗美容同意退给齐先生部分费用，但等了3周时间，退费事宜迟迟没有进展。

●记者介入后，齐先生收到退款

3月27日上午，记者再次来到恩喜医疗美容，希望与主刀医生郎山虎面谈，详细了解手术经过。恩喜医疗美容院长陈文霞称，该医生外出学习，不方便面谈，也不方便接电话。

在该机构，记者并未看到机构执业资质、医务人员从业资质等材料在明显位置公示，随后向陈文霞提出查看相关证件，但被她以“直接向区卫健委了解”为由拒绝。

为进一步解决齐先生遇到的整容后嘴歪面瘫、剩余医美项目退费难等问题，记者将齐先生提出的相关疑问反映至南昌市红谷滩区市场监督管理局红角洲分局、红谷滩区卫生健康综合监督执法局。

3月27日下午，齐先生向记者反馈，已收到恩喜医疗美容转账的27714元退款，并对记者提供的帮助表示感谢。

值班编辑：周章云

值班审核：金路遥

值班编委：邹文彪